杨小平，中核仪器综合办公室主任，先后荣获中国宝原先进个人、中核华建抗疫先进个人，2021年获评中核华建先进个人。

　　在处理繁杂的日常工作事务中，杨小平始终保持沉着冷静的工作作风，做到各项事务有条不紊。特别在信访工作中，他从事中核仪器信访管理六年来，始终以维护信访稳定大局为己任，在平凡的信访工作岗位上做出了亮眼的成绩。

　　加强学习，严以律己增强信访工作责任感

　　杨小平深知信访工作的重大意义——因绝大部分信访问题都涉及职工的切身利益，这就决定了信访工作与社会稳定之间有着密切联系。事关社会稳定，来不得半点马虎。为了更好做好信访工作，他认真学习中央精神和各项政策法律法规，积极贯彻集团公司、中国宝原和中核华建信访工作部署，做到对信访工作政策理论了然于胸。在日常信访管理工作中，他起草了中核仪器信访工作管理办法，制定了中核仪器信访工作从接访、汇报、督办、答复等完整流程，进一步压实责任、加强督办，确保了信访事件“件件有着落，事事有结果”。

　　敢于担责，情系职工化解难题促稳定

　　杨小平善于化解信访工作中出现的实际问题，推动信访积案的化解。在处理某退休职工房屋诉求过程中，其子女通过抢占中核仪器物业用房，向中核仪器提出了重新置换房屋的无理要求。面对其子女的无理取闹，杨小平在人身安全受到一定威胁的情况下，没有退缩、沉着应对，多次与当事人面对面沟通，晓之以理、动之以情，积极联系商谈，努力促成共识。在协调过程中，他积极用好法律武器捍卫企业的合法权益，最终在法律法规和说服教育工作的共同作用下，其子女认识到自身的过激行为并不能解决问题，同时也看到中核仪器在帮助其解决问题过程中所付出的努力，最终达成了共识，妥善处置了这起信访事件。

　　还有一次，在处理某退休老同志“退改离”诉求中，杨小平在耐心听取老同志的诉说，详细了解了老同志的诉求理由后，他一方面给予安慰，另一方面迅速联系人力资源部查找档案，对老同志反映的诉求情况一一核实。因有的材料需致函外省有关部门，在这期间，他担心老同志心急，经常电话联络老人，并安排工作人员时常上门看望，在全部档案核实清楚后，专门与人力资源部负责人到老人家里走访，向其解释了核实情况，并带去了企业的关心慰问。在事情解决后，老人由衷地感谢说“退休三十多年了，公司依然像家一样温暖，相信组织、相信党，有党我们幸福就有保障”。

　　创新思维，助力企业改革发展聚人心

　　杨小平作为中核仪器信访工作管理者，总是知难而上、以创新的思维方式来开展信访工作。在处理一起起信访事件时，他在合法合规、不以牺牲企业权益为前提下，坚持从上访职工的角度看问题，积极寻求问题的解决途径，想群众所想，用心、用情对待每一个上访诉求。在六年的信访工作中他赢得了职工群众的信任，积累了丰富的信访工作经验，为中核仪器稳定和谐的发展环境做出了突出贡献，彰显了一名共产党员的宗旨情怀和为民服务的本色。

　　他常说：反过来看，其实信访工作是桥梁和纽带，是倾听群众呼声、知晓群众意愿、密切联系群众的窗口，只有带着深厚感情做好信访工作，群众才能从一点一滴的工作中，真切体会到党和组织的温暖。他是这么想的、也是这么做的，长期的信访工作使他成为群众的贴心人。2021年中核仪器未发生群体性上访事件，信访数量进一步下降，企业稳定发展的环境得到了进一步好转。